相关考题
-
多项选择题
知识库建设秉承（）原则。
A.统一搭建
B.统一标准
C.协作共享
D.分级管理 -
多项选择题
民生银行客服知识库包括的业务知识有（）。
A.财务管理类
B.薪酬福利类
C.电子渠道类
D.公司、个人类 -
多项选择题
客服业务工单包括（）
A.投诉处理单
B.业务协查单
C.公共业务单
D.建议/表扬单
