相关考题
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多项选择题
服务质量考核指标包括（）。
A.培训考核
B.创新能力
C.电话监听质量
D.客户满意度
E.投诉与表扬
F.技能与知识 -
多项选择题
人员绩效考核的标准主要体现（）。
A.服务话务量
B.服务效率
C.服务技能与知识
D.服务指标
E.服务质量 -
多项选择题
外呼客户满意度中的满意电话数包括（）。
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.满意
