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判断题

遇到客人试探性的询问营业额时,礼貌微笑:“抱歉,这个我不是很清楚,我没有权限。”时刻牢记营业额是高压线,属于公司高度机密。()

    【参考答案】

    正确

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    • 多项选择题
      关于收银员岗位职责下面描述正确的是()。

      A.与工作无关的人和私人物品禁止出入收银台,保持收银区域的干净整洁,确保文件和单据及时准确的送往仓库和办公室,确保及时订购发票和零钱文具及表格等
      B.与客人建立良好关系,并主动征询客人意见,接受客人的投诉并及时汇报
      C.主动为顾客提供服务,熟悉餐厅的各项服务设施以便解答顾客的疑问
      D.负责检查及识别假钞,承担任何由假钞而造成的公司损失

    • 多项选择题
      关于收银员开店流程下面描述正确的是()。

      A.发票检查:发票号码是否一致
      B.零钱检查:检查零钱是否充足,如发现零钱不足及时通知管理组进行兑换,处理避免高峰期客诉
      C.整理文件:整理送往总部的文件及票据,整理区域内的文件保持整洁,定期清理无用的文件,咨询值班经理
      D.现金使用频率不高,所以现金不准备问题也不大

    • 多项选择题
      关于收银员开店流程包含下面几项()。

      A.配洗消毒水、清洁消毒、清洁设备、清洁地面、清洁周边礼品
      B.发票检查、零钱检查、文件整理
      C.检查保险柜
      D.检查点餐系统

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