多项选择题
关于收银员岗位职责下面描述正确的是()。
A.与工作无关的人和私人物品禁止出入收银台,保持收银区域的干净整洁,确保文件和单据及时准确的送往仓库和办公室,确保及时订购发票和零钱文具及表格等
B.与客人建立良好关系,并主动征询客人意见,接受客人的投诉并及时汇报
C.主动为顾客提供服务,熟悉餐厅的各项服务设施以便解答顾客的疑问
D.负责检查及识别假钞,承担任何由假钞而造成的公司损失
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多项选择题
关于收银员开店流程下面描述正确的是()。
A.发票检查:发票号码是否一致
B.零钱检查:检查零钱是否充足,如发现零钱不足及时通知管理组进行兑换,处理避免高峰期客诉
C.整理文件:整理送往总部的文件及票据,整理区域内的文件保持整洁,定期清理无用的文件,咨询值班经理
D.现金使用频率不高,所以现金不准备问题也不大 -
多项选择题
关于收银员开店流程包含下面几项()。
A.配洗消毒水、清洁消毒、清洁设备、清洁地面、清洁周边礼品
B.发票检查、零钱检查、文件整理
C.检查保险柜
D.检查点餐系统 -
多项选择题
关于收银员推荐会员的标准话术下面描述正确的是()。
A.收银:“先生/女士,您好!请问有我们的会员吗?”
B.收银:“我们的会员可以积分,积分可以兑换我们所展示周边礼品。”(搭配手势)
C.收银:“我们的会员可以积分,积分可以兑换我们所展示周边礼品。”
D.收银:“本次消费同样帮您进行积分,我们是一块钱一积分。”
