多项选择题
使用手机APP回单投诉一级分类为“网络原因”，则对应的二级分类为（）。
- A、接入网线路及分光器问题
B、接入网设备故障
C、接入网升级、割接或配置问题
D、传输设备或主干光缆问题
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多项选择题
如用户无法访问某网站，则以下说法正确的是（）。
A、DNS设置错误
B、网站服务器忙
C、互联互通问题
D、用户电脑系统问题 -
多项选择题
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：
A、DNS设置错误
B、网站服务器忙
C、互联互通问题
D、用户电脑系统问题 -
多项选择题
请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。
A、首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B、如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C、检查用户终端网卡是否被禁用（“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉）。
D、启用网卡，并进行拨号测试
