多项选择题
代客登记前，你必须确保（）
- A.电脑始端机处于开启状态，你已经用私人密码连上酒店系统，进入登记程序
B.检查有否邮件或留言可以在旅客抵达及登记时递上
C.知道当日及翌日的客房供应量，能有效地处理无订房或自称订房的顾客
D.留意在酒店内发生的任何事故或其他在你值班时所需要的特别资料
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多项选择题
当顾客要求取消订房时，需要询问顾客（）
A.抵达时间
B.顾客姓氏
C.订房时的提速要求
D.确认订房的号码 -
多项选择题
以下属于订房员必须获取的强制性资料的是（）
A.抵达日期
B.航班号码
C.客人身份
D.订房类型 -
多项选择题
以下关于客房担保政策说法正确的是（）
A.客人可使用信用卡、订金或公司担保信用做预留客房的保证。
B.无担保或黄昏六时时为期限的订房，客人在黄昏六时前登记才能拿到房间，否则订房自动取消，而客人亦需要支付一晚的房租。
C.若客人在黄昏六时后才抵达，尚有客房的话，客人仍可以办理入住手续。
D.大部分酒店都有关于担保客房的政策或保留客房到当天某个时候（通常至傍晚六时）。
