多项选择题
下列有关标识牌的说法中正确的是（）
A.标志牌制作统一
B.类标识牌无破损，无污渍
C.标识牌实现汉英文对照
D.营业时间牌上公示工作日与非工作日
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多项选择题
网点实现分区服务，包括（）等相当功能的服务区域，且分区合理。
A.咨询引导
B.客户等候
C.公众教育
D.贵宾服务 -
单项选择题
按照文明规范服务监测制度，按（）通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按（）总结，及时整改，记录完整。
A.周；月；季
B.月；月；季
C.月；季；年
D.季；年；年 -
单项选择题
网点内必须有银行人员担任大堂经理，（）可协助大堂经理但不能担当大堂经理。
A.保安
B.保洁
C.保安或外驻人员
D.热心客户
