相关考题
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单项选择题
常规的服务人际距离有几种（）？
A.有2种
B.有4种
C.有3种 -
多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）
A.在柜台内迎接客户
B.指引客户填单
C.接送客户
D.向客户递送单据
E.解答客户疑问 -
多项选择题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
A.迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
B.当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
C.主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"
D.需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉
E.搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
