多项选择题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
A.迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
B.当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
C.主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"
D.需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉
E.搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）
A.与客户交错而过
B.与客户初次见面
C.感谢客户
D.接送客户
E.向客户真诚致歉 -
多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）
A.黑色
B.深蓝色
C.深灰色
D.白色
E.肤色 -
多项选择题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）
A.办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"
B.主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C.当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D.当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"
E.客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"
