判断题
呼叫中心专员回访过程中出现占线、客户表示另约时间回访、拒绝回访的那个情况，应选择“不成功回访”，城市公司客服部应与客户保持积极沟通，不需要再回访。
【参考答案】
错误
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
所有项目均需在（），组织召开“保修动员会”。
A.交房当月
B.交房前六个月
C.交房前三个月
D.交房前一个月 -
多项选择题
属于任务关闭流程节点的为：（）。
A.核对并调整“保修类型”、“业务环节”、“问题部位”、“问题分类”
B.据实填写处理情况并上传处理完成照片
C.选择客户确认方式
D.上传客户认可证据
E.确认关闭 -
单项选择题
项目商品房保修期到期前（），城市公司客服部须将保修期限将至的信息以“温馨提示”的形式知会客户。
A.一个月
B.二个月
C.三个月
