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多项选择题
营业厅各岗位可用“一字箴言”概括，“一人善射，百夫决拾”和“一气呵成”分别是指哪些岗位。（）
A.值班经理岗
B.客户接待岗
C.业务受理岗
D.VIP接待岗 -
多项选择题
营业厅服务原则包括（）。
A.真诚原则
B.一致原则
C.合宜原则
D.主动原则 -
多项选择题
营业厅的信息收集主要是指收集（）。
A.客户信息
B.网络信息
C.竞争对手信息
D.合作单位信息
E.员工信息
