多项选择题
客户产权设备故障，告知客户（）
A.设备的权责关系
B.建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理
C.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，则应派抢修人员到现场指导客户开展故障处理
D.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，应委婉拒绝客户的要求
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多项选择题
完整、准确地记录故障报修信息，信息内容包括：故障现象、发现故障时间、（）等
A.障地点（含附近地标性建筑物）
B.故障范围
C.紧急程度
D.报修人联系资料 -
多项选择题
客户因欠费或违章窃电被停电的，告知客户（）的流程
A.及时缴费
B.申请复电
C.恢复用电
D.签订按时缴纳电费协议 -
多项选择题
已知的计划停电、故障停电或临时性停电，告知客户停电的（）
A.原因
B.时间
C.范围
D.复电预期时间
