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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 餐饮管理 > 酒店餐饮管理 > 前厅接待考试

问答题

简答题

客人登记入住时房间尚未清洁,他表示可先入住再清洁,怎么办?

    【参考答案】

    向客人表示歉意,有礼貌地向客人说明未清洁的原因;建议客人在大堂咖啡厅等候,也可请客人先用餐或外出活动,客人的行李由行李员......

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