单项选择题
客户风险承受能力由低到高分为（）
A、保守型；防御型；稳健型；积极型；激进
B、保守型；防御型；积极型；稳健型；激进型
C、保守型；稳健型；防御型；积极型；激进型
D、防御型；保守型；稳健型；积极型；激进型
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单项选择题
不同人际风格客户中，进取型客户行为特点中不包括（）
A、他们有远大的目标，是一个不安分的人，一个不怕冒险的行动者。
B、具有口齿伶俐的个性特点，魅力十足，殷勤随和，乐于助人，口才雄辩，擅长交际。
C、以工作任务为重，办事立竿见影，并不看重各种人际关系。
D、可能会固执己见，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，而且脾气暴躁，常常无暇顾及一些形式和细节。 -
单项选择题
在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）
A、十指交叉、掐指计算
B、微笑
C、身体前倾
D、左顾右盼 -
单项选择题
（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
A.业务咨询流程
B.客户分流流程
C.产品营销流程
D.客户教育流程
