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多项选择题
标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）
A.注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。
C.与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时，应注视客户的手部。
E.注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。 -
多项选择题
关于微笑的描述正确的是（）
A.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情
B.应是发自内心的笑，笑得真诚.适度.合时宜
C.表达出友善.诚信.和蔼.融洽等美好的情感
D.放松自己的面部肌肉
E.使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形 -
多项选择题
关于表情的描述正确的是（）
A.神态真诚热情而不过分亲昵
B.表情要严肃而认真
C.表情亲切自然而不紧张拘泥
D.营业人员上岗时必须保持良好的精神状态
E.眼神专注大方而不四处游动
