多项选择题
KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效辅导
D.绩效评估
E.绩效激励
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。
A.管理过程
B.管理目的
C.管理成效
D.管理结果 -
多项选择题
在请求老客户推荐新用户时应该注意（）
A.拒绝的处理
B.陈述目的
C.请求对方给与回应
D.跟进和感谢 -
多项选择题
在运用FAB法进行销售劝说时，在具体的阐述方式上可以采用哪些方法，以增强劝说效果（）
A.运用同理心
B.情感诱导
C.损益对比
D.以退为进
