判断题
中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
【参考答案】
正确
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多项选择题
系统集成业务的特点有（）。
A.引入先进概念和先进技术
B.为企业提供高性价比、高可用性、高安全性的系统建设服务
C.灵活的建设实施步骤
D.提供涵盖“设计、建造、运营”的全方位服务 -
多项选择题
通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标（）
A.争取会面机会，努力达成交易
B.强调产品优点，引起客户的兴趣
C.处理客户投诉，解决资费纠纷
D.博得客户的好感，唤起客户的注意 -
多项选择题
电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。
A.计划服务
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
