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单项选择题
与宾客递交物品时，应（）。
A.单手递交，将物品使用方向朝向宾客
B.双手递交，将物品使用方向朝向宾客
C.随意
D.双手递交 -
单项选择题
以下哪条不是前厅工作人员的引导礼仪？（）
A.面带微笑点头致意，指引时上身站直，用手指指示方向
B.指引时目光随手势走
C.如果时间许可，应等到客人走出两三步后再收回目光
D.手掌伸直，掌心向上，手指自然并拢，以肘关节为轴指向目标 -
单项选择题
当一位客人没有预定而前来入住，但房间已满，正确的做法应是（）。
A.告知已满房，请客人自行再做寻找
B.帮助客人联系其他酒店，并留下客人联系方式，待明日有房时邀请客人回来入住
C.告知大堂副理，交由大堂副理处理
D.置之不理
