相关考题
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多项选择题
微观环境包括那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上企业可以进行控制或施加影响，主要包括（）。
A.竞争者
B.顾客
C.供应商
D.公众 -
多项选择题
消费者行为的调节因素有（）。
A.生理因素
B.品牌差异
C.消费者参与
D.经济因素 -
多项选择题
为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的感知价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。
A.提高顾客购买总价值
B.降低顾客购买总成本
C.明星代言
D.加强促销宣传
