单项选择题
消费者有出险通知的义务。保险合同涉及的投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知（）
A.保险公司
B.银行
C.4S店
D.企业
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单项选择题
客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）以内距离区域的围观、等候行为。
A.2米
B.0.5米
C.1米
D.1.5米 -
单项选择题
办理支付结算，必须使用按（）统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。
A.中国人民银行
B.中国银行业协会
C.各自银行 -
单项选择题
发生客户投诉时，大堂经理应（），有效处理现场投诉
A.置之不理
B.安抚客户
C.将客户留在营业场所进行劝解
D.及时安抚并将客户引导至相对独立的空间
