多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）
A.与客户交错而过
B.与客户初次见面
C.感谢客户
D.接送客户
E.向客户真诚致歉
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多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）
A.黑色
B.深蓝色
C.深灰色
D.白色
E.肤色 -
多项选择题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）
A.办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"
B.主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C.当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D.当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"
E.客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等" -
多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
A.在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
B.在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
C.在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
D.在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
E.在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼
