多项选择题
饭店产品是满足人们高层次的精神需求，因此产品的（）吸引是满足人们高层次的精神需求，否则人们就会改变购买决策或变化选择.。
A.价格
B.特色
C.质量
D.数量
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多项选择题
饭店产品本身具有其他服务产品没有的特性，如，和满足（）的特点。
A.需求弹性大
B.季节性强
C.政府需求
D.满足综合需求 -
单项选择题
旅游饭店服务员的服务观念，简言之就是（）的观念。
A.宾至如归
B.安全舒适
C.客人至上
D.健康快乐 -
单项选择题
顾客的期望与满意需要通过（），即实际接受服务的经历才得以联系。
A.消费活动
B.回访
C.再次入住
D.投诉
