相关考题
-
单项选择题
旅游饭店服务员的服务观念，简言之就是（）的观念。
A.宾至如归
B.安全舒适
C.客人至上
D.健康快乐 -
单项选择题
顾客的期望与满意需要通过（），即实际接受服务的经历才得以联系。
A.消费活动
B.回访
C.再次入住
D.投诉 -
单项选择题
沟通是酒店管理中最为重要的（），优秀的酒店管理者一定是最好的沟通者。
A.经营活动
B.工具
C.管理活动
D.能力
