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单项选择题
顾客的个性心理与购买态度错误的是（）
A.习惯性
B.经济性
C.冲动性
D.交易性 -
单项选择题
顾客关系调查及时性原则是为了（）
A.掩盖整个顾客群体的真实情况。
B.提供可靠的依据。
C.在最有效的时间内发现问题，并及时改进工作中的缺点和不足。
D.反映企业的顾客关系状况。 -
单项选择题
顾客关系调查的步骤不包括（）
A.准备阶段
B.调查阶段
C.收尾阶段
D.研究阶段
