单项选择题
患者女，58岁，乳腺癌，大专文化。行化疗前一天，护士告知患者化疗的药物名称、药理作用、毒副反应、预防护理措施、化疗后的饮食、休息、康复等知识，但患者能够记住的知识很少。造成沟通效果不佳的原因是（）。
A.信息量超载
B.接收者对信息不感兴趣
C.接收者缺乏信息接受能力
D.信息发出者不注重信息反馈
E.信息发出者能力差
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单项选择题
患者男，32岁。诊断为肺癌，患者情绪低落，为安慰患者，护士说“你的治疗肯定会有效的，不用担心”，这种沟通错误属于（）。
A.急于阐述自己观点
B.虚假、不恰当的保证
C.言行不一
D.主观说教
E.突然改变话题 -
单项选择题
患者女，30岁。因心脏骤停正在抢救。家属在旁哭声不断，此时护士对家属最佳的指导是（）。
A.“我们现在进行的心肺复苏步骤是……”
B.“我们过去抢教过这样的者，都很成功。”
C.“请您先离开抢救现场，谢谢。”
D.“请您别哭，不要吵着其他病人。”
E.“别怕，医生可以救活她。” -
单项选择题
六床的患者在输液，该换药液时护士甲正忙于给另一位患者换药，匆忙中大声对护士乙喊道：”快！六床马上完了。”话音刚落，六床的患者十分反感地说：“谁快完了，你会不会说人话？”护士甲立即反驳道：“我说的是药液输完了，你怎么那么多心？”。为此两人争执起来。为了避免护患矛盾的发生最恰当的沟通交流方式是（）。
A.马上说声“对不起”再解释
B.立即离开，回避争吵
C.马上解释那句话的真正含义
D.保持沉默，不理踩患者
E.不说话，等一会再解释
