单项选择题
当一个过程中的某个质量特性（以连续随机变量为例）只受到一般原因变异影响时，其量值范围（或这个随机变量的取值）呈正态分布，而正态分布随机变量取值落在之间的概率为（）。
A.99.99%
B.99.73%
C.98.50%
D.96%
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单项选择题
GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的主体内容是（）。
A.术语和定义
B.评价要求
C.规范性引用文件
D.范围 -
单项选择题
为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本为（）。
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.预防成本
D.鉴定成本 -
单项选择题
（）是承载有用信息的知识产品。
A.硬件
B.服务
C.流程性材料
D.软件
