案例分析题沙琳·迪可瑞是受雇于Sage金融公司的客户服务代表。在她作为客户服务代表培训生的最初几天里，客户服务部门的主管塞德里克·帕金斯向迪可瑞女士解释了其工作的每个操作步骤。而后，帕金斯先生观察她在这些操作中的表现，并对其工作表现给予立即反馈。后来，在迪可瑞女士己经从事该项工作之后，她接受了着重于有效处理客户抱怨（尤其是在客户生气的情形下）的技巧培训。

培训计划可以分为熟悉工作环境计划或继续培训计划。迪可瑞女士在开始作为一名客户服务代表从事工作之后完成的培训类型可被正确归类为（）

A.熟悉工作环境培训，并且她接受的特种培训被称为差异性培训
B.熟悉工作环境培训，并且她接受的特种培训被称为冲突管理培训
C.继续培训，并且她接受的特种培训被称为差异性培训
D.继续培训，并且她接受的特种培训被称为冲突管理培训