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单项选择题
客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（）
A.常规档案
B.反馈信息档案
C.习俗爱好档案
D.预订档案 -
单项选择题
入住登记表中（）项目的填写有助于明确责任，减少纠纷，改善饭店与客人关系以及完善服务环节。
A.抵离店日期
B.永久地址
C.客人与接待员姓名
D.有关饭店责任的声明 -
单项选择题
商务行政楼层接待服务中要求行李员在（）分钟内将行李送到客人房间。
A.5
B.10
C.15
D.20
