单项选择题
故障数据的趋势分析表明超过30％的故障有规律地重复发生。下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生故障的比率？（）
A.一份向董事会解释问题管理重要性的陈述
B.执行问题管理流程
C.选择一种合适的工具更准确地记录所有事故
D.当无视就好了
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多项选择题
配置平台中，下列哪些操作是只有管理员角色才有权限？（）
A.模型管理
B.权限管理
C.进程管理
D.主机管理 -
单项选择题
在配置平台中，已经分配到业务模块中的主机，如何删除？（）
A.在主机管理中直接删除即可
B.在业务拓扑中删除
C.先转移到空闲/故障机模块，再转移到资源池后才能删除
D.不允许删除 -
单项选择题
一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络中断。ITIL的哪个流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）
A.可用性管理
B.事件管理
C.问题管理
D.发布管理
