相关考题
-
单项选择题
顾客因被拒绝带宠物进入酒店而投诉属于（）投诉。
A.对设施设备的投诉
B.对服务项目及质量的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对酒店经营规定及制度的投诉 -
单项选择题
顾客因员工办理入住速度过慢而投诉属于（）投诉。
A.对设施设备的投诉
B.对服务项目及质量的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对酒店经营规定及制度的投诉 -
单项选择题
顾客在OTA网站的点评信息，通常的排列规则是按照（）
A.点评丰富度
B.点评是否含图
C.点评字数
D.点评分数
