判断题
城市公司客服部负责集中维修期内报修接待、对客沟通、客服系统操作、并协同项目部完成维修问题的责任判定、方案制定、维修过程管理。
【参考答案】
正确
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判断题
当该合同下历次已通过的第三方维修费用核算审批的金额+本次维修预计发生金额>合同暂定总价，则审批驳回，添加变更单后重新发起审批。 -
单项选择题
维修过程中，项目保修人员负责与客户沟通，至少每（）天向客户反馈一次维修进展，每次的沟通情况及进展反馈均应在客服系统“实施中”汇报记录。
A.1天
B.2天
C.5天
D.7天 -
单项选择题
如后续处理人发现受理人指派的任务存在房号、内容等信息错误，可进行退回指派操作，由（）对任务进行修正后重新指派。
A.受理人
B.城市公司客服热线人员
C.后续处理人
D.物业客服中心
