多项选择题
顾客投诉一般是为了争取自己的正当权益，但也有部分顾客投诉的背后隐藏着不正当的心理动机，常见的有（）。
A.过度维权型
B.明知故投型
C.诈骗威胁型
D.不当竞争型
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多项选择题
以上哪项是二季度新业务赠费流量划拨规则（）。
A.赠送话费分12个月每个月月底划拨赠送（系统中体现为充值）
B.赠送流量月初下发，当月未使用完不结转
C.赠送流量不共享 -
多项选择题
宽带服务补偿的适用范围：（）。
A.新装超时客户、维碍超时客户
B.非用户方原因造成的不满意修复
C.网络故障影响时间长或频繁故障
D.由于系统原因导致客户无法正常使用 -
多项选择题
客户可以通过哪些渠道办理报停业务（）。
A.自营厅
B.社会渠道
C.网厅
D.10086
