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单项选择题
根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。
A.忠诚客户
B.潜在客户
C.普通型客户
D.老客户 -
问答题
试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。 -
问答题
试述影响客户满意度的主要因素。
