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单项选择题
对于客户来说，难以接受的服务质量成立条件是（）。
A.Q1＜Q0
B.Q1=Q0
C.Q1>Q0
D.Q1>>Q0 -
单项选择题
根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。
A.忠诚客户
B.潜在客户
C.普通型客户
D.老客户 -
问答题
试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。
