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酒店心理学
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多项选择题
针对客人对餐饮服务的心理要求,餐厅服务策略有()
A.树立良好的餐厅形象
B.提供色香味形俱佳的饭菜
C.树立良好的员工形象
D.努力建成五星级酒店
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如果员工将工作的失败归因于稳定的内因,员工有可能会产生换工作的想法。()
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从稳定程度来看,努力和机遇是稳定原因,而能力和工作性质则是不稳定的原因。()
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