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多项选择题
有形需求可以划分为（）
A.物质需求
B.加薪
C.安全
D.自尊 -
多项选择题
沟通的心态包括（）
A.从容自信的心态
B.积极主动的心态
C.开放包容的心态
D.坦诚直率的心态 -
多项选择题
影响表达效果的因素有（）
A.音量
B.语速
C.音调
D.清晰
