相关考题
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单项选择题
调查问卷中的问题不能带有倾向性，而应该保持（）
A.中立
B.中间
C.诱导性
D.合理 -
单项选择题
一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
A.质量
B.全面质量营销
C.促销服务
D.服务 -
单项选择题
（）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。
A.质量营销
B.质量
C.促销服务
D.服务产品
