多项选择题
《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
A.计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境
B.运行维护服务供方评估自身条件和能力
C.要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织
D.运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方
E.第三方评价和认定运行维护服务组织能力
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IT服务运维标准的应用价值，对企业而言有哪些（）
A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
B.改进组织财务状况
C.提高客户对IT服务的满意度
D.通过增强技能改进部门生产力 -
多项选择题
《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务对象划分为（）
A.计算终端
B.外围输入输出设备
C.外围存储设备
D.外围通信设备
E.信息数据 -
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《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）
A.交付管理
B.交付内容
C.交付方式
D.交付费用
