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判断题
情绪包括生理唤醒、主观体验和内部表现三个部分。 -
多项选择题
铁路客运服务人员调节情绪的方式有（）
A.自我封闭调节
B.合理的情绪疗法
C.情绪疏导法
D.寻求专业的心理帮助 -
多项选择题
铁路旅客群体行为的特点（）
A.计划性
B.短暂性
C.自发性
D.非理性
