单项选择题
客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。
A、对目标客户进行有效营销
B、控制潜在购买者行为
C、建立客户忠诚度
D、根据客户需求提供产品
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单项选择题
4R营销理论中的“回报”兼容了（）两方面的内容。
A．成本和利润
B．成本和双赢
C．成本和收入
D．产品和服务 -
单项选择题
4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）
A、产品
B、价格
C、渠道
D、促销 -
单项选择题
C营销理论认为，成本不仅包括企业的生产成本，还包括（）
A．企业的机会成本
B．企业的经营风险
C．客户的购买成本
D．产品的外部成本
