问答题
案例分析题
在一个提供良好服务的旅店里，为什么该顾客仍然感到不满意？
【参考答案】
顾客满意是顾客接受一定服务之后的心理感受，良好的心理感受必须基于对顾客的尊重之上。尽管该旅店能提供良好的服务项目，员工也......
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