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单项选择题
麦可思研究院《2016年中国大学生就业报告》显示，2015届大学毕业半年内的离职率为（）。
A.48%
B.34%
C.56%
D.42% -
判断题
一份工作能否做的长、做得好，很重要的一点在于个体如何评价自己的工作，如何评价自己在工作中的价值。 -
多项选择题
本书介绍的客服代表的压力来源，其中个体层面上，主要包含哪方面（）
A.性格特点
B.认知和评价方式
C.投诉处理技巧
D.沟通技巧
E.应对压力的方式
F.对工作和自我的认同
