相关考题
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单项选择题
顾客投诉意见处理系统的管理功能不包括（）。
A.受理顾客的投诉意见
B.建议
C.流程控制
D.记录存档 -
单项选择题
处理顾客投诉意见的合理场所是（）。
A.超市卖场
B.纠纷发生地
C.办公室
D.服务台 -
单项选择题
以下不属于顾客对环境投诉的是（）。
A.缺少寄包处
B.光线太暗
C.地面过滑
D.卫生状况差
