多项选择题
良好的对客服务质量对于企业的重要性体现在（）几个方面。
A.可以提高客户的忠诚度和员工的忠实性
B.可以提升用户粘性
C.可以降低企业成本，为投资者带来较高投资回报
D.可以提高企业诚信度
E.可以提高企业对价格竞争的抵御能力
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单项选择题
以下不属于冷漠型客户类型的是（）。
A.人冷型
B.事冷型
C.半冷型
D.全冷型 -
单项选择题
以下关于直爽型客户的特征，说法错误的是（）.
A.生性豪爽
B.说话办事喜欢直来直去
C.不喜欢拐弯抹角
D.不直奔主题 -
单项选择题
以下客户类型属于直爽型的是（）
A.定性型和耳软型
B.冲动型
C.冷静型
D.暴躁型
