单项选择题
DMS系统于5月26日前完成全国特约店上线“双快业务”功能板块,以下描述最接近的一项是()
- A.只要是预约保养的车辆就必须选择“59分钟交车”服务
B.没有预约的车辆在自店低峰期也可以选择“59分钟交车”服务
C.必须是预约保养的车辆才可以选择“59分钟交车”服务
D.预约2A级保养也可以选择“59分钟交车”服务
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单项选择题
关于“预约保养59分钟交车”流程及开展注意事项中,以下哪一项是描述错误的()
A.“预约保养59分钟交车”服务提供给客户选择的时间段,应该是在“真-来店低峰期”
B.客服人员预约了享受“预约保养59分钟交车”服务的客户,应该在当天下班前把清单同时交给前台主管、车间主管进行记录
C.不管什么时间段,所有预约保养准时到店的车辆,进店到通知客户取车都应该在59分钟之内
D.前台接车人员被分配到“预约保养59分钟交车”服务接待任务后,应该在客户到店前1小时与客户沟通确认 -
单项选择题
“预约保养59分钟交车”服务需要特约店售后全体人员进行配合才能完成,请选择以下选项描述最正确的一项()
A.售后各部门流程顺畅、同心同德、各项基础工作扎实,就能很好的开展该项业务
B.售后各部门人员能力都非常强,每个人员都精通售后所有业务,才有可能开展该项业务
C.总经理非常支持售后业务,售后经理有非常强的领导力和统御力,不需要其他员工配合,就能很好地开展该项业务
D.该业务最大的困难点在洗车环节,其他环节都很容易做到,因此应该对客户宣传,保养不要洗车,免得浪费客户时间 -
单项选择题
什么叫做“双快业务”,请选出下面选项中描述最接近的一项()
A.59分钟内完成双人快修作业
B.“2小时钣喷快修”+“30分钟双人快修”
C.“预约保养准时到店,59分钟内通知客户取车”+“钣喷快修进店到离店只需4小时”
D.30分钟双人快修作业
