相关考题
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多项选择题
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。
A.仪容禁忌
B.语言禁忌
C.举止禁忌
D.民族、地域禁忌 -
多项选择题
以下（）是网络预约出租汽车驾驶员不文明的服务行为。
A.翻看或藏匿乘客放在车上的物品
B.等候乘客时鸣笛催促
C.乘客间交谈时随意插话
D.在车内吸烟、吃零食 -
多项选择题
网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。
A.规范服务
B.善于观察乘客，及时协调关系
C.提前说明有可能产生异议情况
D.耐心回答乘客疑问
