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多项选择题
关于呼叫中心业务，以下描述正确的是？（）
A.针对有呼叫中心业务需求的客户资质无需审查，我方可直接受理
B.超过50个号码的由分公司管理层审批，并向省公司报备
C.对于集团客户业务，超过500个的由分公司管理层审批，并向省公司报备
D.使用400等其他号码显号的，须提供相关号码开通及使用的有效材料 -
问答题
客户王先生投诉其号码1****999999被客户到德庆康城沟通100服营厅无故补卡，因联系不到1****999999号码另一使用者李先生，公司按相应程序冻结该号码的所有业务办理功能，给李先生发出了短信提醒，并分别通过网站、报纸作出了相关的公告。现在您接到了李先生的投诉电话，您应如何对李先生进行解释？ -
问答题
在电话客户服务过程中，不同类型客户有不同的应对技巧，对于全面否定型客户，应采取什么处理方式？
