判断题
列车班组要按趟、及时、正确登销票据账。票据账的使用和管理中应注意账簿的完整和账面的整洁，不准随意更换、挖补、涂改、撕毁账页。出现填记错误，按规定的方法更正。（）
【参考答案】
正确
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单项选择题
《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的，取票时，应当提供乘车人的有效身份证件（）。
A.原件
B.复印件
C.原件或者复印件
D.工作证 -
单项选择题
旅客补票或购买商品后未及时找零，对责任者给予离岗培训（）个月处理。
A.1
B.2
C.3
D.6 -
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
