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单项选择题
实践证明包含（）利益的目标对职工来讲更具有激发积极性的作用。
A.物质
B.精神
C.精神和物质
D.金钱 -
单项选择题
21世纪（）的管理会越来越接近员工的期望，是最为聪明的管理方式。
A.纪律
B.放权
C.制度
D.命令 -
单项选择题
客运服务礼仪需要树立以（）为中心的观念。
A.客人
B.自我
C.领导
D.群众
