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单项选择题
关于饭店管理系统使用的体系结构，以下说法不正确是（）。
A.单机系统
B.集中式
C.网络式
D.分布式 -
单项选择题
提高饭店服务质量可以（），并促进饭店经营的良性发展、增强饭店的竞争优势。
A.提高饭店口碑
B.增加客人的满意度
C.增加客人认同感
D.提高员工的成就感 -
单项选择题
饭店凭借对设施设备、实物产品、（）三个方面的综合协调和控制，达到全面提升质量管理的效果，从而比竞争对手具有更多的优势和更强的实力。
A.成本控制
B.行业口碑
C.服务产品
D.舆论宣传
